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 训后两做法 收集效果反馈 为培训效果增色添彩
         

 作者:胡慧    文章来源:《保险行销》第378期    点击数:1163    更新时间:2020/10/13  


内容预览:

归根结底,无论是组织属员参加早会培训、展业技能培训,还是专业的险种知识培训等,都是希望能借此提升属员的保险营销技能,让他们为客户提供更专业的服务。然而,团队长需明白培训并不是专题讲师单方面自上而下的指导完便可以了,还应该与属员进行双向沟通,了解他们对培训的看法,掌握他们在培训中吸收知识的程度,才可能增强培训效果。因此,收集训后的效果反馈则显得尤为重要。下列分享两个训后做法以供参考:1. 训后请全体属员就培训内容畅所欲言事实上,在培训结束后,团队长或是主讲人一般都会设定一个“请参训属员发表感言或是意见”的环节,但你会发现,站出来发言的往往就是那么几个人,这样意味着收集到的仅是团队中部分属员的意见,并不能代表全体属员的看法。因此,每次培训结束后,团队长可让属员轮流发言。在这过程中,如果收集到的大多是属员对培训的正面评价,便说明这次培训成效不错;倘若只有少数属员发表正面评价,团队长则需着重询问属员培训的不足之处,以便为下一次培训做更充分的准备。2. 以匿名方式征集培训后的意见反馈有些属员可能会对当众发言感到紧张,因为害怕大家的目光聚焦于自己身上,从而忘记了自己想要表达的内……


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