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 成交后让服务更有成效的两个小妙招
         

 作者:方美阳    文章来源:《保险行销》第365期    点击数:33    更新时间:2019/11/15  


内容预览:

越来越多从业人员认识到,成交保单不是服务的结束,而是服务的开始。但往往很多从业人员在成交保单后疏于客户服务,或者服务不到位,导致和客户之间的关系慢慢疏远,甚至被客户忘记。以下整理两个成交后服务客户的小妙招,助你在客户服务上做得更好。巧妙地让客户知道你为其做了什么。成交保单之后,从业人员为客户所做的服务很多时候会被忽略或视作理所当然。如果从业人员不提醒客户,很可能会被认为什么都没有做;而如果直接提醒,则很可能会被认为是向其施压。因此,从业人员要巧妙地让客户知道自己为他们做了什么服务。    做好服务记录和跟踪。每一次为客户提供服务之后,从业人员需要将具体的过程和客户的反应记录下来,做好服务和跟踪,这样就有利于做好服务内容的调整。……


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